Politique de confidentialité

Collecte des données personnelles

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles, selon votre interaction avec nos Services :

• Coordonnées : nom, prénom, adresses (facturation/livraison), e-mail, téléphone
• Données de transactions : historique de commandes, retours, paniers, préférences
• Connexions & appareil : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, données de navigation
• Profil client : identifiant de compte, mot de passe, préférences de communication
• Supports & interactions : communications avec notre service client, avis laissés
• Données de paiement : traitées sécuritairement via des prestataires externes — non stockées par nous

Sources de collecte

• Directement auprès de vous lors de la création de compte, commande ou communication
• Automatiquement, via notre site et cookies, Google Analytics ou autres technologies
• De nos prestataires (Shopify, transporteurs, solutions de paiement) qui les traitent en notre nom
• De partenaires marketing publics ou d'autres plateformes affiliées

Objectifs du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes, expéditions, retours et paiements
• Personnaliser votre expérience sur le site (recommandations, contenu adapté)
• Communiquer avec vous à propos de votre compte ou de nos offres, selon votre consentement
• Lutter contre la fraude, sécuriser les transactions et authentifier les accès
• Répondre aux obligations légales, décisions judiciaires ou demandes des autorités compétentes

Partenaire technique : Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut collecter et traiter vos données selon ses propres finalités. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse : privacy.shopify.com/fr. Vous pouvez également exercer vos droits via leur portail dédié.

Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires : hébergement, logistique, paiement, service client
• Partenaires marketing : pour personnaliser vos communications (avec votre consentement)
• Repreneurs : en cas de fusion, acquisition ou transaction similaire
• Autorités légales : dans le cadre d'obligations réglementaires ou judiciaires

Transfert international de données

Vos données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à garantir un niveau de protection adéquat via les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre équivalent.

Conservation des données

• Données de commande : conservées 6 ans (obligations légales et fiscales)
• Données de compte inactif : conservées 3 ans
• Données marketing : jusqu'au désabonnement

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : accès restreint, protocoles sécurisés SSL, mises à jour régulières. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est infaillible.

Vos droits (RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Retrait du consentement à tout moment (sans compromettre la légalité du traitement antérieur)
• Désinscription facile via les liens inclus dans nos e-mails
• Plainte auprès de la CNIL si vous estimez qu'un droit n'est pas respecté : www.cnil.fr

Adressez vos demandes à contact@emilyjewelry.fr. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant traitement.

Protection des données des mineurs

Nos Services s'adressent exclusivement aux majeurs. Nous ne collectons aucune donnée volontaire d'enfants. Si nécessaire, un parent peut demander la suppression des données transmises par un mineur à l'adresse contact@emilyjewelry.fr.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. En cliquant dessus, vous quittez nos Services. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. Merci d'en consulter les politiques spécifiques.

Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.